上海博达数据通信有限公司自1994年成立,至今一直坚持以客户为中心,并且不断调整服务内容和服务方向,为客户提供全方位的高效的服务。
为使博达用户在维修的时候能够得到快速、高效的服务,需要您下载《产品维修单》,详细填写后传真给我们,然后即可发出维修件。博达公司售后维修部门会据此与您联系,确认维修件的收货情况、检测结果、可能的检修费用等信息,然后再返回维修好的产品设备,确保博达用户享受及时高质的维修服务。
博达通信用户在使用产品时如果出现问题,需要维修时,可以按照如下流程进行处理:
1、客户有博达技术或者销售联系方式
*客户有我司办事处销售或者技术支持联系方式,则可以直接拨打电话进行发起维修流程申请
*技术支持会及时与客户取得联系,确认是否为硬件故障。经技术支持判断需要维修后,
则技术支持会提供给客户一份电子档《设备服务单》,客户打印后随设备一起寄回到博达通信指定地点即可。
注意:客户发起维修申请时,需要提供单位名称、设备型号、设备序列号、设备数量、收件联系人、收件地址等信息
2、客户无博达技术支持或者销售联系方式
*客户可以拨打021-67262666-8057电话进行发起维修流程申请
*博达通信维修客服会及时响应客户并提供给客户一份电子档《设备服务单》,客户打印后随设备一起寄回到
博达通信指定地点即可。
注意:客户发起维修申请时,需要提供单位名称、设备型号、设备序列号、设备数量、收件联系人、收件地址等信息
3、博达通信用户返回维修产品时,采取送货上门的方式
寄件地址:上海金山区金山工业区金流路36号
收件人:售后维修组
电话:021-67262666-8057
4、博达用户维修设备时,寄送故障件到博达通信的运费由用户承担,维修正常后寄回给客户的运费由博达通信承担。
用户在收到设备后需进行测试,2周内如果无异议,则博达通信将确认故障已经维修正常。